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1. Propósito de esta página

Esta página permite a los clientes comunicarse con nosotros para consultas relacionadas con la compra de muebles y servicios asociados.

• Gestionar solicitudes de información sobre pedidos.
• Resolver incidencias relacionadas con la entrega de productos.
• Consultar sobre características o disponibilidad de artículos.
• Atender solicitudes de atención al cliente posteriores a la compra.
• Responder consultas generales sobre nuestro sitio web y servicios.

2. Consistencia de la información

La información mostrada en esta página se basa en los datos registrados del cliente y se mantiene coherente con los datos de contacto publicados en otras políticas del sitio web.

• Esta coherencia garantiza que la comunicación se realice correctamente con los canales oficiales de atención.
• Cualquier actualización de los datos de contacto se reflejará automáticamente en todas las páginas de política y servicio.

3. Información recomendada antes de contactar

Para agilizar la atención, se recomienda que el cliente proporcione:

• Número de pedido.
• Nombre y correo electrónico utilizados al realizar la compra.
• Descripción clara de la consulta o solicitud.

4. Horario y cobertura del servicio

El servicio de atención al cliente está disponible únicamente:

• Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00.
• Para clientes que realicen pedidos con entrega dentro de España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se proporciona atención 7*24 horas ni fuera del horario indicado.

5. Contacto

Correo electrónico: revenue@soleniroom.com
Teléfono: +81 (808) 108 07 91
Dirección: YAMAMOTO SHINMACHI 5-5-8, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-3165, JAPÓN